Batho Pele (Sotho-Tswana: "People First") er et sørafrikansk politisk initiativ. Initiativet ble først introdusert av Mandela Administration 1. oktober 1997 for å stå for bedre levering av varer og tjenester til publikum.
Hvorfor innførte regjeringen Batho Pele-prinsipper?
Batho Pele ble født på grunn av faktumet at det demokratiske Sør-Afrika arvet en uvennlig offentlig tjeneste som manglet de nødvendige ferdighetene og holdningene som trengs for å møte og møte alle utviklingsutfordringer som landet sto overfor.
Hva er de 11 Batho Pele-prinsippene?
- 1) KONSULTASJON – Vi kan bare anta å vite hva kundene ønsker. …
- 2) SERVICE STANDARDER - Innbyggerne bør informeres om nivået og kvaliteten på. …
- 3) TILGANG – Det er mye mer involvert når det refereres til tilgang. …
- 4) HØFLIGHET - Vi må være høflige og vennlige mot kundene våre.
Hva er de åtte prinsippene i Batho Pele White Paper som må implementeres av offentlig sektor?
Batho Pele-prinsippet er basert på åtte serviceprinsipper: konsultasjon; service standarder; adgang; høflighet; informasjon; åpenhet og transparens; oppreisning; og verdi for pengene.
Hva er Batho Pele-prinsippene i utdanning?
Standarder: alle innbyggere bør vite hvilken tjeneste de kan forvente Redress: alle innbyggere bør tilbys en unnskyldning og løsning når standarder ikke er det møtte. Tilgang: alle innbyggere skal ha lik tilgang til tjenester. Høflighet: alle innbyggere skal behandles høflig.
