Batho Pele betyr " People First" Batho Pele-hvitboken er de nasjonale myndighetenes hvitbok for transformasjon av offentlige tjenester. Det handler om å gi god kundeservice til brukerne av offentlige tjenester. Alle offentlige ansatte er pålagt å praktisere Batho Pele.
Hva er meningen med Batho Pele-prinsippene?
Batho Pele (Sotho-Tswana: "People First") er et sørafrikansk politisk initiativ. … Batho Pele-initiativet har som mål å forbedre kvaliteten og tilgjengeligheten til offentlige tjenester ved å forbedre effektiviteten og ansvarligheten overfor mottakerne av offentlige goder og tjenester.
Hva er de 8 prinsippene til Batho Pele?
De 8 Batho Pele-prinsippene
- Konsultasjon. Konsultasjon betyr ganske enkelt - samhandle med, lytt til og lær av menneskene du tjener. …
- Servicestandarder. …
- Oppretting. …
- Tilgang. …
- Høvlighet. …
- Informasjon. …
- Åpenhet. …
- Verdi for pengene.
Hva er de åtte prinsippene i Batho Pele White Paper som må implementeres av offentlig sektor?
Batho Pele-prinsippet er basert på åtte serviceprinsipper: konsultasjon; service standarder; adgang; høflighet; informasjon; åpenhet og transparens; oppreisning; og verdi for pengene.
Er Batho Pele nødvendig for å forbedre tjenesteleveransen i offentlig sektor?
Batho Pele er en tilnærming for å få offentlig ansatte forpliktet til å betjene mennesker og finne måter å forbedre tjenesteleveringen på. Denne tilnærmingen krever også involvering av publikum i å holde offentlig tjeneste ansvarlig for kvaliteten på tjenestene som tilbys.
