En høflig hilsen er en utmerket måte å gjøre et positivt førsteinntrykk på en kunde, og det er risiko for at en kunde ikke vil foreta et kjøp i fravær av en riktig hilsen.
Hvorfor er en god hilsen viktig i kundeservice?
En varm, oppriktig hilsen vil gi et positivt førsteinntrykk og fjerne kundens bekymring. En effektiv hilsen skal også bidra til å identifisere kundens behov, noe som kan legge grunnlaget for et salg.
Hvorfor er det viktig å hilse?
Hilsen er en av grunnleggende funksjoner for kommunikasjon og utløser positive samtaler Det hjelper oss å koble oss til mennesker på et mer personlig nivå. Et hei kan få venner til to fremmede, det kan bringe et smil til noen som er alene. Et hei kan endre hvordan vi føler om en person, et sted og oss selv.
Hvorfor er det viktig å ønske velkommen og hilse på kunder?
En velkomst går utover ord, den skaper en følelse av omsorg og gir en følelse av nytelse. En oppriktig velkomst når ut og trekker gjestene positivt inn i gjestfrihetsmiljøet de har valgt og får gjestene til å føle at de har gjort et godt valg.
Hva er hilsen i kundeservice?
Informerer kunder
Som det første punktet for interaksjon, tjener en hilsen for å fortelle kundene at de kom til rett sted. Kunden din vil umiddelbart vite hvilket selskap de har å gjøre med og om de kontaktet avdelingen de trenger.
