Kano-modellen er en teori for produktutvikling og kundetilfredshet utviklet på 1980-tallet av professor Noriaki Kano, som klassifiserer kundepreferanser i fem kategorier.
Hvordan gjør du Kano-analyse?
Kom i gang i dag: en tilnærming (og verktøysett) for å lansere din egen Kano-studie
- Trinn 1: Velg målfunksjoner og brukere. Du jobber sannsynligvis med noen nye funksjoner og ideer for din neste produktutgivelse. …
- Trinn 2: Få (best mulig) data fra kundene dine. …
- Trinn 3: Analyser resultatene.
Hva er formålet med Kano-analyse?
Introduksjon til Kano
Kanomodellen er et analyseverktøy for å utforske og måle kundebehov. Det er en måte å identifisere de grunnleggende behovene til kundene, så vel som ytelses- og spenningskrav.
Hva er Kano-modellen med eksempel?
Kano-modelleksempler: Endimensjonale krav: Jo smakere maten er, desto mer fornøyd er kunden. Jo mer økonomisk, jo mer tilfredshet vil en bil gi kunden. Komfort er direkte proporsjonal med kundetilfredshet.
Hva er en Kano-studie?
Kano-modellen ble utviklet på 80-tallet av Dr Noriaki Kano, og er et middel for å bestemme nøyaktig hvilke funksjoner teamet ditt må inkludere i sin neste produktlansering, noe som ville vært fint -å-ha, og som vil sette produktet ditt i en egen liga.