McDonald's bestiller vennlig service etter at kundeklager øker: Rapporter. … Fastfood-giganten oppfordrer sine franchiser til å være mer hyggelige med kundene, rapporterer Wall Street Journal. Tjue prosent av kundeangrepene fokuserer på å øke "vennlighetsproblemer", ifølge rapporten, nr. 1 er uhøflighet.
Bryr McDonalds seg om sine ansatte?
De bryr seg om sine ansatte, men kan fortsatt ha det litt moro. I et nytt HR-medarbeiderengasjementsprogram investerte McDonald's 35 millioner pund i opplæring av ansatte, noe som viser at de virkelig ønsker å investere og beholde det beste talentet.
Hvordan henvender McDonald's seg til kundeservice?
Som beskrevet av kundene sammenlignet med konkurrentene, er de det enkleste og beste stedet som tilfredsstiller kundene og gir best verdi. Derfor legger McDonald's vekt på mer på kundevennlighet.
Har McDonald's god kundeservice?
Men en fersk undersøkelse fra American Customer Satisfaction Index (ACSI) viser at McDonald's fortsatt har en lang vei å gå på ett område: offentlig oppfatning. Hurtigmatkjeden rangerte på siste plass i ACSIs restaurantrapport for 2016, med en kundetilfredshetsscore på 69 av 100
Hva er de viktigste suksessfaktorene til McDonalds?
Hva er de viktigste suksessfaktorene til McDonalds?
- Oppretthold konsistens.
- Etabler en merkevaretilstedeværelse.
- Ta risiko.
- Tilpasse kundens skiftende smak.
- Perfekter kunsten med krysssalg.
- Lær hvordan du jobber med mennesker.
- Finn og vekst talent.
